Política de Privacidade
Última atualização: 27 de setembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a OPG Climatização trata quando você visita www.opgclimatizacao.com.br ou pede um orçamento, por que tratamos, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei no 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei no 12.965/2014).
- O formulário de orçamento não envia nada para servidores da OPG. Ele monta uma mensagem que abre no seu WhatsApp, e ela só chega até nós se você tocar em enviar.
- Usamos seus dados apenas para responder ao seu pedido e prestar o serviço contratado. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
- Cookies de medição e publicidade só funcionam se você aceitar. Os detalhes estão na Política de Cookies.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o no [CNPJ], que atua sob o nome OPG Climatização na Grande São Paulo — SP.
Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, use o e-mail comercial@opgclimatizacao.com.br com o assunto “Privacidade”, ou o WhatsApp (11) 91505-5579.
2. Dados que tratamos e por quê
Tratamos apenas o necessário para cada situação. A base legal de cada uma está indicada conforme o art. 7o da LGPD.
| Quando | Quais dados | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Você pede orçamento pelo formulário ou pelo WhatsApp | Nome, número de WhatsApp, tipo de ambiente, serviço de interesse, número de ambientes, cidade ou bairro, prazo e os detalhes que você escrever | Preparar e enviar o orçamento, agendar visita técnica e prestar o serviço contratado | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7o, V) |
| Você nos escreve por e-mail | Endereço de e-mail, nome e o conteúdo da mensagem | Responder ao seu contato | Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7o, V) |
| Você acessa o site | Endereço IP, data e hora do acesso, página acessada, navegador e sistema operacional | Manter o site funcionando e seguro, e cumprir a guarda obrigatória de registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal — Marco Civil da Internet, art. 15 (art. 7o, II) |
| Você aceita cookies de medição e publicidade | Identificadores de cookie, páginas visitadas, origem da visita e interações como cliques nos botões de WhatsApp | Medir o desempenho do site e dos anúncios | Consentimento (art. 7o, I), que você pode revogar a qualquer momento |
Não pedimos dados sensíveis. Por favor, não inclua no campo de detalhes informações de saúde ou outras informações sensíveis — para orçar a climatização basta descrever o ambiente.
3. Como funciona o formulário de orçamento
Ao tocar em “Enviar pelo WhatsApp”, o site monta uma mensagem com o que você preencheu e abre o WhatsApp no seu aparelho. Nesse momento nada é gravado no site nem enviado a um servidor da OPG: você vê a mensagem completa, pode editá-la ou desistir.
Se você enviar, a conversa passa a acontecer no WhatsApp, serviço da Meta, que também trata esses dados conforme os próprios termos e a política de privacidade do WhatsApp.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles podem ser acessados apenas por estes operadores e parceiros, na medida do necessário:
- Provedor de hospedagem do site e do e-mail, que armazena o site, os registros de acesso e as mensagens recebidas por e-mail.
- WhatsApp (Meta Platforms), quando você decide conversar conosco por lá.
- Redes de distribuição de conteúdo jsDelivr e cdnjs (Cloudflare), que entregam as bibliotecas de animação do site. Ao baixá-las, seu navegador informa a elas o seu endereço IP e dados técnicos do navegador. Elas não gravam cookies.
- Google (Tag Manager, Analytics e Ads), somente se você aceitar os cookies de medição e publicidade.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
As fontes tipográficas do site são servidas pelo próprio site, sem consulta a serviços externos.
5. Transferência internacional
Alguns desses serviços — WhatsApp, Google e as redes de distribuição de conteúdo — podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem nas hipóteses do art. 33 da LGPD: quando necessárias para os procedimentos preliminares ao contrato que você pediu, ou com o seu consentimento, no caso dos cookies de medição e publicidade.
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de orçamento que não viraram contratação: pelo tempo necessário ao atendimento e por, no máximo, 12 meses após o último contato.
- Dados de clientes: durante a prestação do serviço e, depois dela, pelos prazos exigidos em lei — como os 5 anos das obrigações fiscais e da defesa do consumidor.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como determina o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Cookies: conforme a duração indicada na Política de Cookies.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para comercial@opgclimatizacao.com.br com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir uma confirmação da sua identidade antes de atender, para proteger seus dados. Respondemos em até 15 dias.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo site gov.br/anpd.
8. Segurança
O site é servido com conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados recebidos é restrito a quem precisa deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, como prevê o art. 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a empresas e a adultos responsáveis pela contratação. O site não é direcionado a menores de 18 anos, e não tratamos intencionalmente dados deles. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será eliminado.
10. Links para outros serviços
O site tem links para o WhatsApp e para o Instagram da OPG. Ao acessá-los, valem as políticas desses serviços: WhatsApp e Instagram.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei exigir. A data no topo indica a versão em vigor.
12. Contato
E-mail: comercial@opgclimatizacao.com.br
WhatsApp: (11) 91505-5579
Atendimento na Grande São Paulo — SP.